Целью проекта было обеспечение бесперебойной работы ERP-системы Oracle E-Business Suite, которая используется в управлении ключевыми функциями предприятия: финансовый учет, закупки, логистика, управление персоналом, проектное управление и другие направления.
Основные задачи включали:

• предоставление технической поддержки пользователей и системных администраторов;

• устранение инцидентов и ошибок в работе системы;

• обеспечение непрерывности бизнес-процессов;

• проведение перехода на более новую версию Oracle EBS без простоев;

• адаптация системы под изменяющиеся требования бизнеса;

С 2017 года команда специалистов обеспечивала расширенную техническую поддержку и сопровождение Oracle E-Business Suite.
С 2017 по 2020 год выполнен ряд мероприятий по развитию системы:

• анализ архитектуры и текущего состояния Oracle EBS;

• планирование и реализация перехода на новую версию;

• миграция данных и тестирование функциональных модулей;

• настройка параметров системы под изменённые процессы компании;

• оптимизация производительности и обеспечение отказоустойчивости;

• техническое консультирование и обучение внутренних ИТ-специалистов заказчика;

• регулярная диагностика и обновление функционала;

• документирование всех изменений и контроль соответствия стандартам ITIL и внутренним регламентам компании.

Компания KAZ Minerals получила стабильную, обновленную и адаптированную под текущие задачи систему управления предприятием.
Уровень поддержки позволил избежать простоев и критических ошибок в работе бизнес-функций.

Благодаря плавному переходу на новую версию, все сервисы компании продолжили функционировать без сбоев, с улучшенными возможностями и производительностью.
Проект также обеспечил долгосрочную устойчивость ИТ-инфраструктуры, соответствующую высоким требованиям международной горнодобывающей компании.