Обеспечить внедрение и стабильную работу IT-систем управления сервисами на базе программных решений BMC Software для оптимизации внутренних процессов компании.
Основные цели проекта включали:
-
Лицензионную поставку программного обеспечения BMC;
-
Подготовку специалистов Beeline к работе с системой;
-
Долгосрочную техническую поддержку и сопровождение ПО;
-
Обеспечение высокой доступности и бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры.
-
В 2016 году осуществлена поставка лицензионного ПО BMC Software;
-
Проведено обучение сотрудников компании по эксплуатации и администрированию системы;
-
В 2016–2018 годах оказывалась комплексная техническая поддержка, включающая:
-
консультирование по вопросам настройки и эксплуатации,
-
устранение возникающих технических сбоев,
-
обновление и адаптация системы под изменяющиеся задачи бизнеса.
-
Компания Beeline Казахстан получила современное решение для управления ИТ-услугами с высоким уровнем поддержки и возможностями масштабирования. Внедрение системы BMC повысило контроль над сервисами, упростило обслуживание и позволило оперативно реагировать на инциденты. Сотрудники, прошедшие обучение, смогли эффективно использовать функционал платформы в ежедневной работе.
